自从今年9月22日微软推出新版Hotmail以来，恶评如潮。问题主要集中在其升级的界面视窗及用户体验上。如新页面摒弃了以往的经典(Classic)版和2006完整版（Full）两个选项，取而代之的是微软综合以上选项重现设置的一个新界面。
在上周五，微软官方表示，新版Live Hotmail功能强大，比较老版来说各方面都进行了改进，公司将坚持使用新的用户界面。而且，微软提示无法访问的用户可以试着访问一下手机版本和桌面客户端版本。
Hotmail项目组主管Mike Schackwitz在博客中表示：“我们不能同时提供两种快速、安全可靠的用户体验，所以我们决定坚持新的版本。不过我们会对新版本做持续的优化，听取用户的反馈信息，以便新版Hotmail可以为用户带来更好的体验。”不过看来用户并不满意微软的做法，在该篇文章在当天的评论就达到了250多条，当然了，基本都是对其进行反驳的。
